1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de Sarap.Online GmbH (ci-après dénommé "le vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "le client") avec le vendeur en relation avec les marchandises proposées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'intégration des propres conditions générales du client est rejetée par la présente, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui n'est pas principalement imputable à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société dotée de la capacité juridique agissant dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.
2) Formation du contrat
2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas une offre ferme de la part du vendeur, mais servent à la présentation d'une offre ferme par le client.
2.2 Le client peut faire une offre par le biais du formulaire de commande en ligne dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client fait une offre contractuelle juridiquement contraignante pour les marchandises du panier en cliquant sur le bouton de clôture du processus de commande. En outre, le client peut également faire son offre au vendeur par courrier électronique, via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours
en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la date de réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante ; ou
en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante à cet égard, ou
en demandant au client de payer après avoir passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu lorsque l'une d'entre elles est réalisée en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est réputé avoir refusé l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé " PayPal "), soumis aux Conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal - soumis aux Conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie via un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné au cours du processus de commande en ligne, le Vendeur déclare qu'il accepte déjà l'offre du Client lorsque ce dernier clique sur le bouton clôturant le processus de commande.
2.5 Lorsqu'une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) au client après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible après cette date. Si le client a créé un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte d'utilisateur protégé par un mot de passe, en saisissant les données d'accès correspondantes.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses données à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.7 Le contrat est conclu en langue allemande.
2.8 Les commandes sont généralement traitées et contactées par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriels envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, si des filtres SPAM sont utilisés, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter les commandes peuvent être délivrés.
2.9 Lors de la commande de boissons alcoolisées, le client confirme par l'envoi de la commande qu'il est majeur.
3) Droit de rétractation
3.1 En principe, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne font pas partie d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la seule résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire du vendeur dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix globaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Les livraisons dans des pays situés en dehors de l'Union européenne peuvent entraîner des frais supplémentaires qui ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (p. ex. frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (p. ex. droits de douane). Ces frais peuvent également s'appliquer au transfert d'argent lorsque la livraison n'a pas lieu dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d'un pays situé en dehors de l'Union européenne.
4.3 Le client est informé des options de paiement dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance plus tardive.
4.5 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour payer le montant de la facture par l'intermédiaire de "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors de la procédure de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement est exécutée par la "SOFORT" immédiatement après et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir plus d'informations sur la méthode de paiement "SOFORT" sur le site https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si le client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement " mollie ", le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé " mollie "). Les différents modes de paiement proposés par mollie sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut utiliser d'autres services de paiement auxquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et dont le client sera, le cas échéant, informé séparément. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante : https://www.mollie.com/fr/.
4.7 Si le mode de paiement choisi est l'achat sur facture, le prix d'achat est dû dès que les marchandises ont été livrées et facturées. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement "achat sur facture" que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande spécifié. Dans ce cas, le vendeur indiquera au client une limite de paiement correspondante dans ses données de paiement dans la boutique en ligne. Le vendeur se réserve également le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité si le mode de paiement sur facture est choisi, et de refuser ce mode de paiement si le contrôle de solvabilité est négatif.
4.8 Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna", le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). De plus amples informations et les conditions générales de Klarna sont disponibles ici :
5) Livraison et conditions d'expédition
5.1 Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison a lieu dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors de la réalisation de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur est déterminante.
5.2 Pour les marchandises livrées par un service de messagerie, la livraison s'effectue "franco de port", c'est-à-dire jusqu'au trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition de la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.
5.3 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier doit supporter tous les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Cette disposition ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce valablement son droit de rétractation. En ce qui concerne les frais de renvoi des marchandises, si le client exerce valablement son droit de rétractation, les dispositions de l'information du vendeur sur le droit de rétractation s'appliquent.
5.4 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au client dès que le vendeur a remis les biens à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou l'institution chargée d'effectuer l'expédition. En principe, si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens vendus n'est transféré qu'au moment où les biens sont remis au client ou à une personne habilitée à les recevoir. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte ou de détérioration fortuite des biens vendus est déjà transféré au client, même si celui-ci est un consommateur, dès que le vendeur a remis les biens au transporteur, au transitaire ou à la personne ou l'institution chargée d'effectuer l'expédition, si le client a donné des instructions au transporteur, au transitaire ou à la personne ou l'institution chargée d'effectuer l'expédition et si le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou cette institution au client.
5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme par le vendeur. Cette disposition ne s'applique que si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que ce dernier a conclu une opération de couverture spécifique avec le sous-traitant en faisant preuve de la diligence requise. Le vendeur doit faire tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie sera remboursée sans délai.
5.6 Si le vendeur propose l'enlèvement des marchandises, le client peut enlever les marchandises commandées pendant les heures de bureau indiquées par le vendeur à l'adresse indiquée par ce dernier. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.
6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue une livraison anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité en cas de défaut (garantie)
Sauf si les dispositions suivantes en disposent autrement, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Cette disposition ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises :
7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur
le vendeur peut choisir la méthode d'exécution ultérieure ;
pour les biens neufs, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison des biens ;
pour les biens d'occasion, les droits et réclamations pour cause de défaut sont exclus ;
le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée au titre de la garantie contre les défauts.
7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas
les demandes de dommages et intérêts et les dépenses du client,
si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut,
pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour une structure et qui ont causé le défaut de la structure,
pour toute obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de fourniture de biens avec des éléments numériques.
7.3 En outre, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal restent inchangés dans le cas des entrepreneurs.
7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation d'examen commercial et de réclamation conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si le client ne remplit pas l'obligation d'information qui y est prévue, la marchandise est considérée comme acceptée.
7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées qui présentent des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne le fait pas, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Échange de bons
8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d'offres promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés "bons") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la durée déterminée.
8.2 Certains produits peuvent être exclus de l'offre de réduction, dans la mesure limitée par le contenu du coupon.
8.3 Les bons ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Un remboursement ultérieur n'est pas possible.
8.4 Un seul coupon peut être utilisé par commande.
8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale à la valeur du bon. Le solde éventuel ne sera pas remboursé par le vendeur.
8.6 Si la valeur du bon n'est pas suffisante pour couvrir la commande, vous pouvez choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour couvrir la différence.
8.7 Le solde d'un bon n'est pas remboursable en espèces et n'est pas productif d'intérêts.
8.8 Le bon d'achat n'est pas remboursé si le client renvoie la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon d'achat en vertu de son droit légal de rétractation.
8.9 Le bon est transmissible. Le vendeur peut accorder une décharge complète au détenteur concerné qui utilise le bon dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur sait ou ignore par négligence grave que le titulaire concerné n'est pas autorisé à agir, qu'il est frappé d'incapacité ou qu'il n'est pas habilité à représenter le titulaire.
9) Droit applicable
9.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection offerte n'est pas abrogée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9.2 En outre, ce choix de loi concernant le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne et dont la seule résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
10) Compétence
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège en République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège du vendeur. Si le client est domicilié en dehors de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège statutaire du vendeur si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas susmentionnés, le vendeur est en tout état de cause habilité à saisir le tribunal du siège social du client.
11) Code de conduite
Le vendeur est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, qui peuvent être consultés sur Internet à l'adresse suivante : https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_fr.pdf.
12) Règlement extrajudiciaire des litiges
12.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur l'internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de service en ligne impliquant un consommateur.
12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation de la consommation.
IT-Recht Kanzlei Mise à jour : 08.01.2024, 3:26:56 pm
