Prix, frais d'expédition et informations sur la livraison
Les prix indiqués sur les pages des produits incluent la TVA et d'autres éléments de prix.
Actuellement, nous ne livrons que les clients finaux aux Pays-Bas et en Allemagne. Pour les clients professionnels, nous proposons une livraison au sein de l'UE. Veuillez contacter notre service clientèle.
Livraison aux Pays-Bas :
En plus des prix indiqués pour nos produits, nous facturons un montant forfaitaire de €6,90 par commande pour une livraison aux Pays-Bas. Les frais d'expédition sont clairement indiqués dans le panier et sur la page de commande.
Si la valeur des marchandises dépasse € 150,00 nous ne facturons pas de frais d'expédition fixes pour les livraisons aux Pays-Bas.
Les frais de port forfaitaires incluent la TVA légale. La TVA sur les frais de port forfaitaires étant calculée sur la base des marchandises achetées, elle peut être réduite si les marchandises sont achetées à des taux de TVA inférieurs. Les frais de port forfaitaires ne peuvent donc être calculés définitivement que dans le cadre du processus de commande. Ils ne peuvent toutefois pas être augmentés, mais seulement réduits en votre faveur.
Envois en retour aux Pays-Bas :
Pour les retours dont nous sommes responsables, nous offrons une étiquette de retour gratuite aux Pays-Bas. Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse hello@sarap.online. Pour les retours dont nous ne sommes pas responsables (par exemple, refus d'acceptation, adresse incorrecte), nous nous réservons le droit de facturer 6,90 euros pour les frais de port, d'emballage, d'inspection et de réexpédition. Cette règle s'applique même si les marchandises ont été expédiées gratuitement.
Livraison dans l'Union européenne :
Actuellement, nous ne fournissons des clients finaux qu'aux Pays-Bas et en Allemagne.
! Douanes et TVA à l'importation dans les pays non membres de l'UE !
Dans les pays hors de l'Union européenne (y compris la Suisse et le Royaume-Uni), nous livrons sans TVA ! Normalement, la taxe de vente applicable dans votre pays d'origine vous est facturée en tant que "taxe d'importation".
Veuillez tenir compte des dispositions légales en vigueur dans votre pays d'origine concernant l'importation d'alcool ! En dehors de l'UE, des frais supplémentaires peuvent être facturés sous forme de droits de douane et/ou d'autres taxes. Renseignez-vous sur les dispositions en vigueur dans votre pays d'origine, car vous êtes l'importateur de l'envoi et de son contenu et en portez la responsabilité juridique.
En dehors de l'Europe, nous utilisons UPS comme alternative à DHL. Vous pouvez sélectionner le pays de livraison dans le menu de la page de paiement. Actuellement, nous ne livrons pas dans les pays qui ne figurent pas dans cette liste.
En plus des prix indiqués pour nos produits, nous facturons des frais de livraison en fonction du poids de votre commande et de la distance par rapport au destinataire.
Les frais d'expédition sont à nouveau clairement indiqués dans le système de panier d'achat et sur la page de commande.
Retours en dehors des Pays-Bas :
Pour les retours en dehors des Pays-Bas, nous ne pouvons pas fournir d'étiquettes de retour gratuites. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@sarap.online.
Les commandes qui nous sont retournées en raison d'erreurs dont nous ne sommes pas responsables ne seront remboursées qu'après déduction des frais d'envoi et de retour. Il s'agit notamment des cas suivants : marchandises non récupérées, adresse incorrecte, refus de réceptionner la livraison et droits d'importation impayés.
En outre, nous facturons 1 € par bouteille pour l'évaluation des marchandises et le réapprovisionnement.
Service de livraison :
Nous livrons toutes nos commandes aux Pays-Bas par DHL ou UPS, en fonction du poids et de la distance. Pour protéger l'environnement, nous utilisons la méthode de livraison GoGreen, qui est neutre en CO2. Les commandes passées auprès d'UPS sont expédiées sans émission de CO2 par UPS.
