1) Kapsam
1.1 Sarap.Online GmbH'nin (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) işbu Genel İş Şartları ve Koşulları (bundan böyle "GŞK" olarak anılacaktır), Satıcı tarafından çevrimiçi mağazasında sunulan mallarla ilgili olarak bir tüketici veya girişimci (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) tarafından Satıcı ile akdedilen tüm mal tedarik sözleşmeleri için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi hüküm ve koşullarının dahil edilmesi işbu belge ile reddedilmektedir.
1.2 Bu GŞK kapsamında tüketici, esasen ticari veya serbest meslek faaliyetiyle ilişkilendirilemeyen bir amaçla yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir.
1.3 Bu GŞK kapsamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya serbest meslek faaliyetini icra eden gerçek veya tüzel kişi veya yasal ehliyete sahip bir şirkettir.
2) Sözleşmenin oluşturulması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasındaki ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı bir teklif teşkil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasına hizmet eder.
2.2 Müşteri, Satıcının çevrimiçi mağazasındaki çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklifte bulunabilir. Bu durumda, seçilen malları sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra, Müşteri, sipariş sürecini kapatan düğmeye tıklayarak alışveriş sepetindeki mallar için yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi yapar. Buna ek olarak, Müşteri teklifini Satıcıya e-posta, çevrimiçi iletişim formu veya telefon yoluyla da yapabilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir
müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde bir sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek, sipariş onayının müşteri tarafından alındığı tarih belirleyici olacak şekilde; veya
sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, malların müşteri tarafından teslim alınması bu açıdan belirleyicidir veya
Müşteriden siparişi verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.
Yukarıdaki alternatiflerden birkaçı mevcutsa, yukarıdaki alternatiflerden biri ilk olarak gerçekleştiğinde sözleşme akdedilmiş olur. Teklifin kabulü için süre, müşterinin teklifi göndermesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesinden sonraki beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, müşterinin teklifini yukarıdaki süre içinde kabul etmezse, teklifi reddetmiş sayılır ve bunun sonucunda müşteri artık irade beyanı ile bağlı olmaz.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde görülebilecek PayPal Kullanım Koşullarına veya - Müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde görülebilecek PayPal hesabı olmadan Ödeme Koşullarına tabi olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemiyle ödeme yaparsa, Satıcı, Müşteri sipariş sürecini kapatan düğmeye tıkladığında Müşterinin teklifini zaten kabul ettiğini beyan eder.
2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderildiğinde, sözleşme metni, sözleşme imzalandıktan sonra satıcı tarafından saklanır ve sipariş gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektupla) gönderilir. Satıcı bu noktadan sonra sözleşme metnini erişilebilir kılmaz. Müşteri sipariş vermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri ilgili giriş verilerini girerek şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişebilir.
2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş vermeden önce, müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak herhangi bir giriş hatasını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi fark etmek için etkili bir teknik araç, tarayıcının ekranın büyütülmesine olanak tanıyan büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak, müşteriler sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girdilerini düzeltebilirler.
2.7 Sözleşme Almanca dilinde yapılacaktır.
2.8 Siparişler genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla işlenir ve iletişime geçilir. Müşteri, Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabilmesi için sipariş işleme için verilen e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle, SPAM filtreleri kullanılıyorsa, Müşteri, Satıcı tarafından veya Satıcı tarafından siparişleri işlemek için atanan üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
2.9 Alkollü içecek siparişi verirken, Müşteri siparişi göndererek reşit olduğunu teyit eder.
3) Cayma hakkı
3.1 Prensip olarak, tüketicilerin cayma hakkı vardır.
3.2 Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgi satıcının cayma talimatlarında bulunabilir.
3.3 Cayma hakkı, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği Üye Devletlerinden birinin parçası olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikametgahı ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcı tarafından ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal katma değer vergisi dahil global fiyatlardır. Ek teslimat ve nakliye masrafları, ilgili ürünün açıklamasında ayrıca belirtilir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılacak teslimatlar, satıcının sorumluluğunda olmayan ve müşteri tarafından karşılanması gereken ek masraflara neden olabilir. Bunlar arasında, örneğin, kredi kuruluşları tarafından para transferi ücretleri (örneğin, transfer ücretleri, döviz ücretleri) veya ithalat vergileri veya vergileri (örneğin, gümrük vergileri) yer alır. Bu tür ücretler, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkede gerçekleşmediğinde, ancak Müşteri ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yaptığında para transferi için de geçerli olabilir.
4.3 Müşteri, Satıcının çevrimiçi mağazasındaki ödeme seçenek(ler)i hakkında bilgilendirilir.
4.4 Banka havalesi yoluyla ön ödeme yapılması kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmadıkları sürece, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.
4.5 "SOFORT" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan böyle "SOFORT" olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilir. Fatura tutarını "SOFORT" üzerinden ödemek için, müşterinin "SOFORT "a katılım için etkinleştirilen bir çevrimiçi banka hesabına sahip olması, ödeme prosedürü sırasında kendisini buna göre tanımlaması ve ödeme emrini "SOFORT "a onaylaması gerekir. Ödeme işlemi hemen ardından "SOFORT" tarafından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabı borçlandırılır. Müşteri "SOFORT" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi https://www.klarna.com/sofort/ web sitesinden edinebilir.
4.6 "mollie" ödeme hizmeti tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Hollanda (bundan böyle "mollie" olarak anılacaktır) tarafından işlenecektir. Mollie tarafından sunulan çeşitli ödeme yöntemleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilir. Ödemeleri işlemek için mollie, özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği ve varsa müşterinin ayrıca bilgilendirileceği diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. "mollie" hakkında daha fazla bilgi internette https://www.mollie.com/fr/ adresinde bulunabilir.
4.7 Seçilen ödeme yöntemi hesaben satın alma ise, satın alma fiyatı mallar teslim edilir edilmez ve faturalandırılır faturalandırılmaz ödenecektir. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadıkça, satın alma fiyatı faturanın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde kesinti yapılmaksızın ödenmelidir. Satıcı, fatura üzerinden ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş hacmine kadar sunma ve belirtilen sipariş hacminin aşılması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, online mağazadaki ödeme bilgilerinde müşteriye karşılık gelen bir ödeme limiti belirtecektir. Satıcı ayrıca fatura üzerinden ödeme yönteminin seçilmesi halinde kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz olması halinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.
4.8 "Klarna" ödeme hizmeti tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan böyle "Klarna" olarak anılacaktır) tarafından işlenecektir. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın hüküm ve koşulları burada bulunabilir:
5) Teslimat ve nakliye koşulları
5.1 Satıcı malları göndermeyi teklif ederse, teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcı tarafından belirtilen teslimat alanı içinde, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresinde gerçekleşecektir. İşlem gerçekleştirilirken, satıcının sipariş işlemlerinde belirtilen teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Bir kurye hizmeti ile teslim edilen mallar için teslimat, satıcının çevrimiçi mağazasındaki gönderi bilgilerinde aksi belirtilmedikçe ve aksi kararlaştırılmadıkça, "taşıma ücreti ödenmiş", yani teslimat adresine en yakın kamu kaldırımına yapılacaktır.
5.3 Malların teslimatı, Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı başarısız olursa, Müşteri, Satıcının bu nedenle maruz kaldığı tüm makul masrafları karşılayacaktır. Bu durum, Müşterinin cayma hakkını geçerli bir şekilde kullanması halinde nakliye masrafları için geçerli değildir. Malların iade masraflarıyla ilgili olarak, Müşterinin cayma hakkını geçerli bir şekilde kullanması halinde, Satıcının cayma hakkına ilişkin bilgilerindeki hükümler geçerli olacaktır.
5.4 Müşteri bir girişimci olarak hareket ediyorsa, satılan malların kaybolma veya kazara bozulma riski, satıcı malları göndericiye, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmekten sorumlu kişi veya kuruma teslim ettiği anda müşteriye geçer. Prensip olarak, müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolması veya bozulması riski, ancak mallar müşteriye veya bunları teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde geçer. Yukarıdakilere bakılmaksızın, satılan malların kazara kaybolması veya bozulması riski, müşteri tüketici olsa bile, satıcının malları taşıyıcıya, nakliye firmasına veya sevkiyatı gerçekleştirmekten sorumlu kişi veya kuruma teslim ettiği anda, müşteri taşıyıcıya, nakliye firmasına veya sevkiyatı gerçekleştirmekten sorumlu kişi veya kuruma talimat vermişse ve satıcı bu kişi veya kurumu daha önce müşteriye belirtmemişse, müşteriye geçer.
5.5 Satıcı, satıcı tarafından yanlış veya uygunsuz teslimat yapılması durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu durum yalnızca teslimatın yapılmamasının satıcıdan kaynaklanmaması ve satıcının gerekli özeni göstererek alt yüklenici ile belirli bir örtülü işlem gerçekleştirmiş olması halinde geçerlidir. Satıcı, malları elde etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve bedel gecikmeksizin iade edilecektir.
5.6 Satıcı malları teslim almayı teklif ederse, müşteri sipariş edilen malları satıcının belirttiği adreste satıcının belirttiği çalışma saatleri içinde teslim alabilir. Bu durumda herhangi bir teslimat masrafı alınmayacaktır.
6) Unvanın elde tutulması
Satıcı peşin teslimat yaparsa, ödenmesi gereken satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.
7) Kusurlar için sorumluluk (garanti)
Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, kusurlar için yasal sorumluluk hükümleri uygulanacaktır. Bu, malların teslimine ilişkin sözleşmeler için geçerli değildir:
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa
satıcı sonraki ifa yöntemini seçebilir;
yeni mallar için, kusurlara ilişkin zaman aşımı süresi malların tesliminden itibaren bir yıldır;
kullanılmış mallar için, kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariçtir;
kusur garantisi kapsamında ikame bir teslimat yapılması halinde zaman aşımı süresi yeniden işlemeye başlamaz.
7.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve zaman sınırlamalarının azaltılması aşağıdakiler için geçerli değildir
müşteri tarafından zarar ve masraf talepleri,
Satıcı kusuru hileli bir şekilde gizlemişse,
Bir yapı için olağan kullanımlarına uygun olarak kullanılan ve yapıda kusura neden olan mallar için,
Dijital unsurlar içeren malların tedarikine ilişkin sözleşmeler söz konusu olduğunda, satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama yükümlülüğü için.
7.3 Ayrıca, herhangi bir yasal rücu hakkına ilişkin yasal zaman aşımı süreleri girişimciler söz konusu olduğunda etkilenmez.
7.4 Müşteri § 1 HGB (Alman Ticaret Kanunu) anlamında bir tacir olarak hareket ediyorsa, § 377 HGB uyarınca ticari inceleme ve şikayet yükümlülüğüne tabidir. Müşteri burada belirtilen açıklama yükümlülüğünü yerine getirmezse, mallar kabul edilmiş sayılır.
7.5 Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, teslim edilen mallarda bariz nakliye hasarı olduğunu teslimat görevlisine bildirmesi ve satıcıyı bilgilendirmesi istenir. Müşteri bunu yapmazsa, bu durum kusurlarla ilgili yasal veya sözleşmeden doğan haklarını etkilemez.
8) Kuponların değişimi
8.1 Satıcı tarafından belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyon teklifleri çerçevesinde ücretsiz olarak verilen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle "kuponlar" olarak anılacaktır) yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen süre boyunca kullanılabilir.
8.2 Belirli ürünler, kuponun içeriği ile sınırlı olmak üzere indirim teklifinin dışında tutulabilir.
8.3 Kuponlar yalnızca sipariş sürecinin bitiminden önce kullanılabilir. Daha sonra kullanılması mümkün değildir.
8.4 Sipariş başına yalnızca bir kupon kullanılabilir.
8.5 Malların değeri en azından kuponun değerine eşit olmalıdır. Kalan herhangi bir bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.
8.6 Kuponun değeri siparişi karşılamak için yeterli değilse, farkı karşılamak için satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz.
8.7 Bir kupon üzerindeki bakiye nakit olarak iade edilemez ve faiz getirmez.
8.8 Müşteri, yasal cayma hakkı kapsamında ödemesini tamamen veya kısmen kuponla yaptığı malları iade ederse kupon iade edilmeyecektir.
8.9 Kupon devredilebilir. Satıcı, kuponu satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili sahibine tam ibra hakkı verebilir. Bu, satıcının ilgili hamilin hareket etmeye yetkili olmadığını, ehliyetsiz olduğunu veya hamili temsil etme hakkına sahip olmadığını bilmesi veya ağır ihmali nedeniyle bilmemesi durumunda geçerli değildir.
9) Uygulanabilir hukuk
9.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, malların uluslararası satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Tüketiciler için, bu hukuk seçimi yalnızca sağlanan korumanın tüketicinin mutat ikametgahının bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleri tarafından feshedilmediği ölçüde geçerli olacaktır.
9.2 Ayrıca, yasal cayma hakkına ilişkin bu hukuk seçimi, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği Üye Devletlerinden birine mensup olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikametgahı ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.
10) Yargı Yetkisi
Müşteri bir tüccar, kamu hukukuna tabi bir tüzel kişilik veya kamu hukukuna tabi özel bir fon ise ve merkezi Federal Almanya Cumhuriyeti'nde bulunuyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm ihtilaflar için münhasır yargı yeri satıcının merkezidir. Müşteri Federal Almanya Cumhuriyeti dışında ikamet ediyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin mesleki veya ticari faaliyetine atfedilebiliyorsa, satıcının yasal merkezidir. Ancak, yukarıda belirtilen durumlarda, satıcı her halükarda müşterinin kayıtlı ofisindeki mahkemede dava açma hakkına sahip olacaktır.
11) Davranış kuralları
Satıcı, internette aşağıdaki adresten başvurulabilecek Güvenilir Mağazaların kalite kriterlerine tabidir: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_fr.pdf.
12) Alternatif uyuşmazlık çözümü
12.1 Avrupa Komisyonu, aşağıdaki bağlantı altında internette çevrimiçi bir uyuşmazlık çözüm platformu sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, bir tüketiciyi ilgilendiren çevrimiçi satış veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir irtibat noktası olarak hizmet vermektedir.
12.2 Satıcı, bir tüketici arabuluculuk kurumu nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü veya istekli değildir.
IT-Recht Kanzlei Güncelleme: 08.01.2024, 3:26:56 pm
